La digitalización en los servicios periciales

La digitalización ha revolucionado numerosos sectores, y el ámbito de la peritación de seguros no es una excepción. En España, como en muchos otros países, la adopción de tecnologías digitales ha transformado la forma en que los peritos de seguros realizan y gestionan su trabajo.
 

Ventajas que aporta la digitalización a la prestación de servicios periciales
 

• Agilidad en la Gestión: La digitalización permite una gestión más rápida de los siniestros. Las plataformas digitales permiten a los peritos recibir asignaciones en tiempo real, acceder a la información necesaria de forma instantánea y enviar sus informes de manera electrónica, reduciendo los tiempos de espera y acelerando todo el proceso.
   
• Accesibilidad y Centralización de la Información: Los sistemas digitales permiten que toda la información relacionada con un siniestro esté centralizada en un único lugar, accesible desde cualquier dispositivo con conexión a internet. Esto facilita el acceso a datos, informes previos, fotografías, etc., y permite una mejor organización y seguimiento de cada caso.
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• Reducción de Errores: La automatización de ciertos procesos y la posibilidad de utilizar plantillas digitales reduce la probabilidad de errores humanos en la recopilación y transcripción de datos.
   
• Comunicación Fluida: Las herramientas digitales facilitan la comunicación entre peritos, aseguradoras, talleres y asegurados. Esto permite una mayor transparencia en el proceso y una mejor coordinación entre las partes involucradas.
   
• Formación Continua: Las plataformas digitales ofrecen la posibilidad de acceder a formación online, permitiendo a los peritos mantenerse actualizados sobre las últimas tendencias, técnicas y regulaciones del sector.
   
• Uso de Tecnologías Avanzadas: La digitalización ha abierto la puerta al uso de tecnologías como la inteligencia artificial, que puede ayudar en la detección y evaluación de daños, o la realidad aumentada, que puede ser utilizada para realizar peritaciones a distancia.
   
• Reducción de Costes: La digitalización reduce la necesidad de desplazamientos, papel y otros recursos, lo que se traduce en un ahorro de costes tanto para las aseguradoras como para los propios peritos.
   
• Mejora en la Atención al Cliente: La rapidez en la gestión, la transparencia y la posibilidad de ofrecer información en tiempo real mejoran la experiencia del asegurado, lo que se traduce en una mayor satisfacción del cliente.
   
• Seguridad y Respaldo: Los sistemas digitales ofrecen la posibilidad de almacenar la información en la nube, garantizando su disponibilidad en caso de incidentes y proporcionando sistemas de backup y recuperación de datos.
   
• Sostenibilidad: La reducción en el uso de papel y la disminución de desplazamientos contribuyen a una gestión más sostenible y respetuosa con el medio ambiente.
   

La digitalización en el ámbito de la peritación de seguros en España ha traído consigo numerosas ventajas que benefician tanto a los profesionales del sector como a los asegurados. Esta transformación no solo optimiza los procesos y reduce costes, sino que también mejora la calidad y eficiencia del servicio ofrecido.